Vrátenie tovaru a reklamácia

Reklamácia tovaru

• Celú záležitosť Vám uľahčíme. Poškodený tovar nie je potrebné zasielať späť. Stačí ho nafotiť a fotografie zaslať na našu emailovú adresu. Pôvodný náramok si môžete opraviť a ponechať ako ospravedlnenie :)
• Na gumičky a povrázky poskytujeme skrátenou záruku 1-2 mesiace - jedná sa o spotrebný tovar, ktorý podlieha opotrebovaniu a tiež nemôžeme vedieť, či nebol náramok poškodený zlým zaobchádzaním. Pri výmene odporúčame využiť klobúkové gumy za 0,3E.
• Pri reklamácii prosím uvádzajte ako predmet emailu "Reklamácia + číslo objednávky".

Výmena tovaru

• Každý zákazník má možnosť po obdržaní náramok vymeniť za iný (nevyhovuje veľkostne, nepáči sa dizajn), v tomto prípade si účtujeme cenu poštovného. Príprava a odbavenie zásielky je bezplatná
• Pôvodný náramky treba na vlastné náklady zaslať späť na našu adresu. Akonáhle náramky obdržíme a skontrolujeme, ihneď zasielame Vami vybrané nové náramky.
• Pri žiadosti o výmenu náramku za iný prosím uvádzajte ako predmet emailu "Vymena + číslo objednávky".

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy - Vyplnený formulár odošlite na našu emailovú adresu a taktiež ho priložte k zásielke !!! Bez priloženého formulára v zásielke aj v emailu je vrátenie tovaru neplatné a hrozí strata zásielky!

• Pri odstúpení zmluvy do 14 dní od nákupu je NUTNÉ zásielku zaslať späť na vlastné náklady.
• Zásielka bez formuláre nebude braná ako odstúpenie od kúpnej zmluvy, ale ako reklamácia produktu!
• Ako predmet emailu prosím uvádzajte "Vratka + číslo objednávky".

podpora@deltimo.com

Adresa pre zasielanie reklamácií, výmenu a vrátenie tovaru:

FROGMAN s.r.o.
Rybníky IV 738
760 01 Zlín

Zásielku viditeľne označte na obálku číslom 8866.

• Pri vrátení tovaru do 14 dní nemá zákazník nárok na preplatenie poštovného.
• Lehota na vrátenie sumy od prijatia je 30 dní.
• Zásielky zaslané na dobierku budú ignorované. Vrátenie peňazí prebieha cez bankový účet.
• Zásielky zaslané na inú adresu nebudú riešené.
• Spoločnosť nenesie zodpovednosť za zásielky, ktoré nesplnili tu spomínané záležitosti. Pre skladovanie tovaru využívame externú firmu, ktorá službu ponúka takmer 500 eshopům, teda pri zle odoslanej zásielke je šanca na jej nájdenie mizivá.

podpora@deltimo.com